Beitrag vom 29 November 2006 23:11
Wäre da nicht die exzellente Software würde die Konsole bei mir mittlerweile aus dem Fenster fliegen. Wenn man nach einigen Monaten über die Lautstärke hinweg gekommen ist und die Konsole bereits wegen dutzenden Abstürzen schon einmal umtauschen musste, geht natürlich auch die nächste Konsole langsam aber sicher kaputt. Diesmal meldet sich die Box mittem im Spiel mit der Angabe, dass die eingelegte DVD nicht mehr gelesen werden kann. Grund dafür sind angebliche Kratzer oder Schmutz auf der DVD. Klappe auf und DVD angesehen. Einwandfrei, nicht mal ein Fleck zu sehen. Das ganze passiert so alle 1-2 Stunden. Mach ich etwas falsch, schließ ich das Laufwerk nicht gefühlvoll genug? Auf zum Kundenservice. Und folgende Antwort von Diana bekommen:
»Hallo Marc. Vielen Dank fuer den Gebrauch unseres XBox Kundendienstes via email. Meine Name ist Diana und ich ersehe aus Deiner Email,dass hier ein Problem mit der Konsole vorliegt. Offentsichtlich erfordert das Problem, welchem Du gegenueberstehst etwas mehr Aufmerksamkeit. Wende Dich bitte an unseren Kundendienst. Die Telefonnummer ist unter folgendem Link zu finden: http://www.xbox.com/de-DE/support/contact/.«
Man hätte auch folgendes schreiben können: »Tut uns Leid, unser automatisches Antwortsystem, dass Sie versucht zu verarschen, kommt mit Ihrer komplexen Anfrage nicht zurecht. Deswegen müssen Sie unbedingt anrufen. Genau deswegen haben wir auch den E-Mail-Support eingerichtet.«
Hi….
also mich “kotzt” es langsam auch schon an.
Hab mir das neue NHL 08 geholt… eingelegt… und “..es ist ein kurzes Update notwendig, da sonst das Spiel nicht genutzt werden kann…”
So und seit dem geht nichts mehr !! Die Konsole hängt sich ständig auf, fährt teilweise nicht mehr hoch, blauen Bildschirm gibts auch ab u zu…einfach nur …
Nach 2 Stunden telefonieren mit dem Support und 4 verschiedenen Mitarbeitern ( die von Tuten und Blasen null Ahnung hatten ) warte ich nun seit einer Woche auf ne Mail, mit dem komischen “Versandschein” für den UPS-Service. Man ist nicht im Stande, eine Mail zu verschicken… ich glaubs nicht. Und dann soll man auch noch 5 Wochen warten bis das Gerät wieder zurück kommt….
Also wenn das Service ist, dann Mahlzeit.
Ich bin jetzt nicht einer, der sofort bei jeder Kleinigkeit aufschreit und sich beschwert, aber wenn man schon 400 Euro für die Konsole ausgibt und dann die teuren Spiele für ca. 70 Euro kauft, dann denke ich, kann man schon etwas erwarten… und das passt momentan vorn und hinten nicht….
In diesem Sinne….